Einkaufswagen
0
Fragen & Antworten (FAQ.)
Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier findest Du schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um Versand, Rücksendung, Zahlungsmethoden und unseren Kundenservice. Wir möchten, dass Du Dich bei Deinem Einkauf rundum wohlfühlst – falls Du weitere Fragen hast, melde Dich einfach bei uns.
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden ausschließlich mit DHL und liefern in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen – nach einer Bearbeitungszeit von 2 bis 3 Tagen. Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Was mache ich, wenn ich meine Bestellung nicht rechtzeitig erhalte?
Sollte es zu Verzögerungen kommen, kontaktiere uns einfach. Wir überprüfen den Status Deiner Lieferung und unterstützen Dich schnellstmöglich, um etwaige Probleme zu klären.
Wie funktioniert der Rückversand?
Du kannst Deine Ware innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung zurücksenden – ohne Angabe von Gründen. Um die Frist einzuhalten, sende uns innerhalb dieser 30 Tage einfach eine E-Mail mit Deiner Widerrufserklärung (bitte mit Angabe Deiner Bestellnummer) an shop@clothtac.de. Achte darauf, die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückzusenden. Die Versandkosten für den Rückversand trägst Du in der Regel selbst – es sei denn, es liegt ein Mangel oder ein Fehler unsererseits vor.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir Dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Sollten Artikel fehlen oder beschädigt sein, behalten wir uns vor, den erstatteten Betrag entsprechend anzupassen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten Dir verschiedene sichere Zahlungsmethoden an – darunter Zahlung per Rechnung, Kreditkarte, PayPal und weitere gängige Optionen – damit Du bequem und sicher einkaufen kannst.
Sind die Produkte nachhaltig produziert?
Ja, Nachhaltigkeit ist für uns von großer Bedeutung. Wir arbeiten mit Herstellern zusammen, die auf umweltfreundliche Materialien und nachhaltige Produktionsprozesse setzen, damit Du nicht nur hochwertige, sondern auch umweltbewusste Outdoor-Ausrüstung erhältst.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser engagiertes Team steht Dir jederzeit zur Verfügung. Du erreichst uns telefonisch unter +49 15566920294 oder per E-Mail an shop@clothtac.de – wir helfen Dir gerne weiter.
Was mache ich, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ankommt?
Sollte Deine Lieferung beschädigt oder defekt sein, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir kümmern uns um einen schnellen Umtausch oder eine Rückerstattung, damit Du schnell wieder bestens ausgestattet bist.
Kann ich eine persönliche Beratung erhalten?
Natürlich! Unser erfahrenes Team berät Dich gerne individuell – kontaktiere uns einfach telefonisch oder per E-Mail und wir finden gemeinsam die passende Lösung für Deine Outdoor-Bedürfnisse.